Geurmarketing
Geur is de kortste weg naar het geheugen.
Geen beloftes, maar onderzoek. Dit weten we over geur, herinnering en beleving, en wat dat betekent voor jouw merk.
Wat geur doet
- Herinnering
- Emotie
- Beleving
- Herkenning
studies in één meta-analyse naar de sfeer van ruimtes
deelnemers in die studies samen
later onthielden mensen nog meer over een product dat geurde
later herkenden mensen merken beter na een geurende ruimte
Waarom het werkt
Geur neemt de korte route.
Wat je ziet of hoort gaat eerst langs de thalamus, het schakelstation van je brein. Geur slaat die stap over en komt direct uit bij de gebieden voor emotie en geheugen. Vergelijk het zelf.
Vereenvoudigd schema van de zintuiglijke verwerking.
Wat onderzoek laat zien
Vijf effecten die zijn aangetoond.
Merken blijven beter hangen
Wie merken bekeek in een ruimte met geur, herkende en herinnerde ze een dag later beter. Dat gold voor bekende en onbekende merken.
Morrin & Ratneshwar, 2003
Het effect houdt weken aan
Geurde een product zelf, dan onthielden mensen er meer over. Na twee weken was dat nog meetbaar. Een minder gangbare geur hield het langst stand.
Krishna, Lwin & Morrin, 2010
Geur raakt het gevoel
Herinneringen die een geur oproept zijn emotioneler en rijker aan details dan herinneringen die een beeld of woord oproept.
Herz & Schooler, 2002 · Chu & Downes, 2002
Ruimtes voelen prettiger
In 66 studies zorgde geur voor meer plezier, meer tevredenheid en een grotere bereidheid om terug te komen. In dienstverlening was het effect groter dan in de winkel.
Roschk, Loureiro & Breitsohl, 2017
Winkel en product scoren hoger
Bezoekers van een winkel met een prettige geur beoordeelden de winkel en de producten positiever en waren eerder van plan om terug te komen.
Spangenberg, Crowley & Henderson, 1996
Probeer het · warm of koel
Een geur verandert hoe een ruimte voelt.
Madzharov, Block & Morrin, 2015
Probeer het · geur en muziek
Alles moet kloppen.
Geur werkt het best als hij past bij de rest van je ruimte. In een veldonderzoek werden een rustige geur (lavendel) en een energieke geur (grapefruit) gecombineerd met langzame en snelle muziek.
Geur
Muziek
Mattila & Wirtz, 2001
Het verschil
Een lekker geurtje of een merkgeur.
Een geur uit de catalogus
Maakt je ruimte prettiger, maar wordt nooit van jou.
- Je concurrent kan precies dezelfde kopen
- Geen vastgelegde formule
- Kan per levering of leverancier verschillen
- Niet gekoppeld aan je merkwaarden
Een merkgeur
Bouwt de koppeling tussen geur en merk op, elke keer opnieuw.
- Alleen van jou
- Vastgelegd in een geurcode
- Overal en bij elke bestelling exact hetzelfde
- Ontworpen vanuit je merkwaarden
Herhaling, herkenbaarheid en passendheid komen in het onderzoek steeds terug als voorwaarden. Precies daar is een merkgeur voor gemaakt. Lees meer over het verschil
Eerlijk is eerlijk
Geur is geen wondermiddel.
De gemeten effecten zijn klein tot middelgroot, en niet elke studie vindt een effect. Veel onderzoek is in het lab gedaan, en de uitkomst hangt af van de situatie, de doelgroep en hoe sterk de geur is.
Daarom beloven we geen omzetpercentages. Wel een geur die past bij je merk, subtiel gedoseerd is en overal hetzelfde ruikt. Precies de voorwaarden waaronder geur het beste werkt.
Teller & Dennis, 2012 · Roschk e.a., 2017
Benieuwd hoe jouw merk ruikt?
Plan een vrijblijvende intake. Reactie binnen twee werkdagen.
Bronnen
Bekijk alle 9 wetenschappelijke bronnen
- Chu, S., & Downes, J. J. (2002). Proust nose best: Odors are better cues of autobiographical memory. Memory & Cognition, 30(4), 511–518. doi.org/10.3758/BF03194952
- Herz, R. S., & Schooler, J. W. (2002). A naturalistic study of autobiographical memories evoked by olfactory and visual cues. American Journal of Psychology, 115(1), 21–32. doi.org/10.2307/1423672
- Krishna, A., Lwin, M. O., & Morrin, M. (2010). Product scent and memory. Journal of Consumer Research, 37(1), 57–67. doi.org/10.1086/649909
- Madzharov, A. V., Block, L. G., & Morrin, M. (2015). The cool scent of power. Journal of Marketing, 79(1), 83–96. doi.org/10.1509/jm.13.0263
- Mattila, A. S., & Wirtz, J. (2001). Congruency of scent and music as a driver of in-store evaluations and behavior. Journal of Retailing, 77(2), 273–289. doi.org/10.1016/S0022-4359(01)00042-2
- Morrin, M., & Ratneshwar, S. (2003). Does it make sense to use scents to enhance brand memory? Journal of Marketing Research, 40(1), 10–25. doi.org/10.1509/jmkr.40.1.10.19128
- Roschk, H., Loureiro, S. M. C., & Breitsohl, J. (2017). Calibrating 30 years of experimental research: A meta-analysis of the atmospheric effects of music, scent, and color. Journal of Retailing, 93(2), 228–240. doi.org/10.1016/j.jretai.2016.10.001
- Spangenberg, E. R., Crowley, A. E., & Henderson, P. W. (1996). Improving the store environment: Do olfactory cues affect evaluations and behaviors? Journal of Marketing, 60(2), 67–80. doi.org/10.2307/1251931
- Teller, C., & Dennis, C. (2012). The effect of ambient scent on consumers’ perception, emotions and behaviour: A critical review. Journal of Marketing Management, 28(1–2), 14–36. doi.org/10.1080/0267257X.2011.560719